Politique d’expédition

Informations de livraison

Toutes les commandes sont expédiées en colis DHL assuré avec suivi depuis notre atelier à Münster, en Allemagne.

Frais de livraison

En Allemagne :
Frais de livraison forfaitaires : 5,79 €.
Livraison gratuite dès 95 € d’achat.

États membres de l’UE (voir la liste des pays ci-dessous) :
Frais de livraison forfaitaires : 15,95 €.
Livraison gratuite dès 150 € d’achat.

Suisse :
Frais de livraison forfaitaires : 18 CHF.
Livraison gratuite dès 140 CHF d’achat.

Pays de l’UE livrés :
Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre (sauf la partie nord), Croatie, Danemark (sauf îles Féroé et Groenland), Espagne (sauf îles Canaries, Ceuta et Melilla), Estonie, Finlande (sauf Åland), France (sauf territoires d’outre-mer), Grèce (sauf mont Athos), Hongrie, Irlande, Italie (sauf Livigno et Campione d’Italia), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas (sauf territoires hors d’Europe), Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Remarque pour les envois à l’étranger :
Pour les livraisons transfrontalières, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas compris dans le prix final et sont à la charge du destinataire.

Délais de fabrication et de livraison

Temps de fabrication

  • Produits standard : 1 à 2 jours ouvrés, sauf indication contraire sur la page du produit.
  • Les délais différents pour les fabrications sur mesure, les promotions ou les précommandes sont indiqués directement sur la page du produit (par ex. 3–5, 6–10 ou 11–15 jours ouvrés, ou une date de livraison précise).

Délai d’acheminement (après fabrication) :

  • En Allemagne : 2–4 jours ouvrés
  • Dans l’UE : 2–8 jours ouvrés
  • Suisse : 2–8 jours ouvrés

Pour les commandes de plusieurs produits, l’article ayant le temps de fabrication le plus long est déterminant.

Calcul du délai de livraison total

Le délai de livraison commence le jour ouvré suivant la réception du paiement.
Si le dernier jour du délai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est automatiquement prolongé jusqu’au jour ouvré suivant.

Le délai de livraison total se compose de :

Fabrication + acheminement par DHL

Exemple :
Un produit avec 2 jours de fabrication et 3 jours d’acheminement → délai de livraison total : env. 5 jours ouvrés

Des questions sur la livraison ?

Pour toute question sur les délais ou le suivi de votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à info@vonderfactory.de.